Häufige Fragen
Kauf und Versand
Wie ist der "Status" einer Bestellung?
Todos los pedidos se gestionan antes de las 16:30 de Lunes a Jueves, y los Viernes hasta las 14.30. Si realiza su pedido dispués de est horario se procesará al día siguiente. Los plazos de entrega empiezan a contar desde que el paquete sale de nuestro almacén, en ese momento recibirá una notificación por E-Mail (o por mensaje sms si lo desea) indicndole que el paquete está En Ruta. Los pedidos realizados los sábado y domingos se gestionarán por orden de llegada el lunes. Las entregas por MRW se realizarán el martes antes de las 14:00 (en caso de la opción "MRW Urgente") o en 24 - 48 horas (opción "MRW entrega entre 24 y 48 horas").Wie lange dauert die Bestellung?
Die Lieferung hängt von dem Versandsystem ab, das Sie zum Zeitpunkt des Kaufs ausgewählt haben: MRW, Red Kiala oder spanische Post. In Madrid haben Sie auch die Möglichkeit, in Amantis-Filialen und -Lagern, MRW-Büros und im Kiala-Netzwerk mit Lieferpunkten in ganz Spanien abzuholen. Zu Ihrer Sicherheit sind alle Pakete absolut diskret, wie alle Pakete, die Vertriebsunternehmen täglich abwickeln. Wenn Sie einen Notfall haben, ist MRW die beste Option, obwohl es auch höhere Kosten verursacht. Andernfalls können Sie sich für die Post oder den Kiala-Service entscheiden, wenn Sie es nicht eilig haben.Kann ich die Bestellung abholen, anstatt sie mir zukommen zu lassen?
Ja, Sie müssen nur den Ort angeben, der am besten zu Ihnen passt. Hier finden Sie eine Liste unserer Geschäfte und Vertriebspunkte: In Spanien: Kiala Network: Finden Sie Ihren nächstgelegenen Kiala-Punkt im Abschnitt: VERSAND UND RÜCKGABE Nr. 7. In der Nähe des MRW-Büros (Auswahl aus dem Dropdown-Menü bei der Eingabe Ihrer Daten). Finden Sie den nächstgelegenen in Abschnitt 1.3 von VERSAND UND RÜCKGABE In Madrid: AMANTIS STORES und ALMACEN Um in Geschäften abzuholen, ist es wichtig, sich während des Registrierungsprozesses mit Ihrer Adresse in Madrid zu registrieren. Dann wird die Option zur Abholung im Geschäft unter den Versandalternativen angezeigt.Kann ich per Nachnahme bezahlen?
Ja, mit einem Aufpreis von 2 Euro.Kann ich in einem anderen Land als Spanien kaufen?
Ja, obwohl Sie uns vorher schreiben, um Sie über die Einschränkungen einiger Länder zu informieren. Im Ausland erfolgt der Versand per spanischer Post und die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 10-12 Werktage nach Europa und zwischen 12 und 20 Werktage außerhalb Europas. Die Kosten variieren je nach Gewicht, Volumen und Bestimmungsland des Pakets zwischen 12 und 20 Euro. Für den genauen Betrag empfehlen wir, mit dem Kauf fortzufahren, bis das System die Versandkosten berechnet. Die Zahlung kann mit Visa oder Mastercard Kreditkarte erfolgen.Wie erhalte ich die Bestellung? Werden sie den Inhalt vermuten?
Alle Pakete sind in Pappkartons mit braunem Packpapier verpackt. Es ist eine sehr diskrete Box. Keiner der Distributoren weiß über den Inhalt Bescheid, da es sich um ein Paket wie jedes andere handelt, ohne dass der Name oder das Logo von Amantis angezeigt werden. Der Absender, der angezeigt wird, ist Visual Merchandiser SL. Über MRW muss der Nachname des Empfängers nicht angegeben werden. In Bezug auf die Belastung der Kreditkarte erscheinen unser Handelsname Visual Merchandiser SL und die numerische Referenz des Kaufs auf Ihrem monatlichen Kontoauszug ohne weitere Informationen, die ihn identifizieren können.Warum gibt es keinen Dienst für Ceuta und Melilla durch MRW?
Lieferungen in diese Städte erfolgen nur über die Post, da die Sendungen von Agenturen nicht vertraulich behandelt werden und die folgenden Zollverfahren komplex sind. Beim Versand per Post ist es nicht erforderlich, eine Rechnung außerhalb der Box beizufügen. Das Paket wird als beglaubigter Brief verschickt, der den Empfang an diesen Zielen erleichtert.Was sind Amantis-Punkte?
Mit dem Punkteprogramm belohnen wir Amantis-Kunden mit einem Anreiz für Amantis-Punkte, der in Euro entspricht und den Sie bei Ihrem nächsten Einkauf verwenden können. Um teilzunehmen und Punkte zu sammeln, benötigen Sie erst danach ein E-Mail-Konto. Für jeden Einkauf werden Ihnen die entsprechenden Punkte zugewiesen. Wenn Sie in Geschäften kaufen, wird sofort eine Karte aktiviert.Was passiert, wenn der Lieferbote kommt und niemand zu Hause ist?
Die Lieferungen erfolgen während der Geschäftszeiten von 9:00 bis 14:00 Uhr und von 16:00 bis 20:00 Uhr für MRW24 / 48. Von 9:00 bis 13:00 Uhr für MRW13 und von 16:00 bis 20:00 Uhr für Madrid Am Nachmittag. Wir kann die genaue Lieferzeit nicht angeben, da sie von jeder Lieferroute abhängt. Wenn sie niemanden finden, hinterlassen sie eine Nachricht, um eine neue Lieferung zu arrangieren oder um das Paket bei der nächsten MRW-Niederlassung abzuholen.Wann habe ich die Möglichkeit, im Geschäft abzuholen?
Während des Registrierungsprozesses ist es wichtig, sich mit Ihrer Adresse in Madrid zu registrieren. Dann wird die Option zur Abholung im Geschäft unter den Versandalternativen angezeigt.Sind die Preise im Internet die gleichen wie in physischen Geschäften?
Nein, obwohl sie in vielen Fällen zusammenfallen. Während sich die Preise im Internet in physischen Geschäften ständig ändern, ist dies nicht so einfach. Die Produkte sind gekennzeichnet und wir konnten diese Preise nicht anpassen. In physischen Geschäften gibt es jedoch andere Arten von Angeboten. Der Preis ohne Webangebot muss nicht mit dem Preis in physischen Geschäften übereinstimmen.Wenn Sie ein Angebot sicherstellen möchten, das Sie im Internet gesehen haben, haben Sie zwei Möglichkeiten:
1. Kaufen Sie online und wählen Sie eines unserer Geschäfte als Lieferpunkt (oder im Lager) aus.
2. Wenn Sie unser Geschäft besuchen, teilen Sie dem Manager mit, dass Sie ein Angebot gesehen haben. Er wird es prüfen und wenn das Angebot noch aktiv ist, wird er dem Preis entsprechen.