Versandbedingungen

Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang versandt. Bestellungen, die während Aktionsperioden und Sonderveranstaltungen getätigt werden, können nach Ermessen von Black Shark längere Lieferzeiten haben. In solchen Fällen werden die Kunden im Voraus separat informiert.

Alle Waren werden vor der Auslieferung geprüft und versiegelt, um Schäden zu vermeiden.

Für die Rücksendung des Produkts wird den Verbrauchern keine Wiederauffüllung in Rechnung gestellt.

Black Shark hält Sie per E-Mail über Ihren Bestellstatus auf dem Laufenden. Bestellungen können nicht mehr storniert werden, sobald sie erreicht sind.

Länder / Regionen, in die wir versenden:

Black Shark Europe Store (eu.blackshark.com)

Österreich

Belgien

Bulgarien

Kroatien

Zypern

Tschechien

Dänemark

Estland

Finnland

Frankreich

Deutschland

Griechenland

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Irland

Italien

Lettland

Litauen

Luxemburg

Malta

Niederlande

Polen

Portugal

Rumänien

Slowakei

Slowenien

Spanien

Schweden

Black Shark Großbritannien Store (uk.blackshark.com)

Großbritannien

Black Shark Global Store (global.blackshark.com)

Australien,

Hongkong (China SAR),

Japan, Macao (China SAR),

Indonesien,

Singapur,

Philippinen,

Israel, Dubai,

Vereinigte Arabische Emirate,

Saudi-Arabien,

Vereinigte Staaten,

Kanada.

Garantiebestimmungen

Auf global.blackshark.com gekaufte Black Shark-Telefone haben eine beschränkte Garantie von 1 Jahr ab dem Datum, an dem Sie Ihre Geräte erhalten haben. Sofern nicht anders angegeben, gilt diese Garantie für die Hardwarekomponenten des Produkts wie ursprünglich geliefert und gilt nicht oder nur teilweise für Software, Verbrauchsmaterialien oder Zubehör, selbst wenn diese mit dem Produkt verpackt oder verkauft werden. Diese Garantie kann nur innerhalb des ursprünglichen Kauflandes oder der ursprünglichen Kaufregion eingelöst werden.

Die beschränkte Garantie deckt nur Produktfehler ab, die durch Verarbeitung oder Baumaterialien verursacht wurden. Um einen Anspruch geltend zu machen, legen Sie dem Black Shark-Kundendienst unter global.support@blackshark.com Ihren Original-Kaufnachweis (Rechnung), Modell- und Seriennummer des Produkts sowie einen Fotobeweis der Produktfehler vor.

Bitte beachten Sie, dass wir Kundendienstleistungen nur in den Bereichen anbieten, in denen wir Sendungen ausführen.

Die beschränkte Garantie gilt nicht für:

  • Mängel oder Schäden infolge von Unfällen, Vernachlässigung, Missbrauch oder abnormaler Verwendung; abnorme Bedingungen oder unsachgemäße Lagerung; Kontakt mit Flüssigkeit, Feuchtigkeit, Feuchtigkeit, Sand oder Schmutz; ungewöhnliche physikalische, elektrische oder elektromechanische Beanspruchung.
  • Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, sofern sie nicht durch Black Shark verursacht wurden.
  • Defekte oder Schäden durch übermäßige Kraft oder Verwendung von metallischen Gegenständen auf dem Touchscreen.
  • Geräte, bei denen die Seriennummer oder die IMEI-Nummer entfernt, unkenntlich gemacht, beschädigt, geändert oder unleserlich gemacht wurde.
  • Gewöhnlicher Verschleiß.
  • Mängel oder Schäden, die durch die Verwendung des Produkts in Verbindung mit oder in Verbindung mit Zubehör, Produkten oder Zusatz- / Peripheriegeräten entstehen, die nicht von Black Shark geliefert oder genehmigt wurden.
  • Alle physischen Merkmale oder Schäden, die durch unsachgemäße Prüfung, Betrieb, Wartung, Installation, Wartung oder Einstellung entstehen, die nicht von Black Shark geliefert oder genehmigt wurden.
  • Defekte oder Schäden, die durch äußere Ursachen wie Kollisionen mit einem Objekt, Feuer, Überschwemmungen, Schmutz, Sturm, Blitzschlag, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherung oder unsachgemäße Verwendung einer elektrischen Quelle verursacht wurden.
  • Defekte oder Schäden, die durch den Empfang oder die Übertragung von Mobilfunksignalen oder durch Viren und andere Software verursacht werden Probleme in das Produkt eingeführt.
  • Produkte, die nicht über global.blackshark.com / eu.blackshark.com / uk.blackshark.com gekauft wurden (Wir empfehlen Ihnen, sich an die Verkaufsstelle zu wenden, um Unterstützung zu erhalten).
  • Reparatur durch ein nicht offizielles Reparaturzentrum.

Bitte wenden Sie sich an den Black Shark-Kundendienst, wenn Sie Fragen zur eingeschränkten Garantie haben.

Rückgabe- und Ersatzrichtlinie

Black Shark-Telefone und -Zubehör werden nach höchsten Standards hergestellt und strengen Tests unterzogen. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Black Shark-Produkt nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 15 Kalendertagen nach Lieferung eine Rücksendung beantragen. Bitte senden Sie keine Pakete an Black Shark, bevor Sie uns kontaktieren. Sobald wir Ihre Anfrage genehmigt und das Produkt erhalten haben, werden wir eine vollständige Rückerstattung bearbeiten.

Hardware, die direkt bei Black Shark gekauft wurde, unterliegt einer eingeschränkten Garantie auf Verarbeitung und Material, beginnend mit dem Lieferdatum und für die Dauer von:

Kategorie

Garantiezeit

Black Shark Smartphone

12 Monate

Zubehör mit Elektronik (zB Gamepad / Kopfhörer / USB-Kabel)

12 Monate

Zubehör ohne Elektronik (zB Displayschutzfolie / PET-Folie / Kunststoffschutzhülle)

7 Tage


* Muss in neuwertigem Zustand und in der Originalverpackung sein.

Bitte senden Sie ein Ticket, das das Problem mit Ihrem Gerät beschreibt. Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen Sie uns innerhalb von 30 Tagen kontaktieren und detailliert beschreiben, wie die Waren defekt, beschädigt oder wesentlich anders waren. Unter diesen Umständen können wir uns dafür entscheiden, keine Rücksendungen anzunehmen:

  1. Mängel oder Schäden, die durch Missbrauch, Vernachlässigung, physische Beschädigung, Manipulation, falsche Einstellung, normale Abnutzung oder falsche Installation nach dem Kauf verursacht wurden.
  2. Preisschwankungen sind der einzige Grund für die Rendite.
  3. Kundenspezifische Kundenverträge.

In jedem Fall werden wir das Produkt untersuchen und den Fehler überprüfen. Um einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu erhalten, müssen sich die Geräte in "neuwertigem" Zustand und mit der Originalverpackung befinden. Zubehör muss in der Originalverpackung versiegelt werden. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern, wenn das zurückgegebene Produkt als beschädigt gilt.

Im DOA-Fall übernimmt Black Shark die Versandkosten.

Kehrt zurück

Bitte wenden Sie sich an den Black Shark-Kundendienst, um eine Rücksendung unter global.support@blackshark.com anzufordern. Ohne eine bestätigte Rückgabeanforderung wird das zurückgegebene Paket abgelehnt. Rückgabeanfragen können nicht mehr storniert werden, sobald sie den Status "Versand" erreicht haben.

Sobald Sie den Black Shark-Kundendienst kontaktiert und eine Rücksendung angefordert haben:

  1. Sie erhalten ein RMA-Formular (Return Merchandise Authorization) und müssen dieses einreichen. Drucken Sie das RMA-Formular oder die Rechnung aus und legen Sie es in das Versandpaket, das Sie zurücksenden.
  2. Fügen Sie alle Artikel aus Ihrer Originalsendung bei, einschließlich Geräte, Zubehör und Dokumentation. Senden Sie keine zusätzlichen Add-Ons wie Ihre SIM-Karte, Hüllen, Displayschutzfolien oder Kopfhörer, wenn diese nicht aus dem Originalpaket stammen. Wenn solche Artikel versehentlich an uns versendet werden, können wir sie nicht zurücksenden.
  3. Stellen Sie vor dem Zurücksenden eines Geräts zur Wartung sicher, dass die ID-Sperre gelöscht wurde, und sichern Sie Ihre Daten. Sie sind für die in Ihrem Telefon gespeicherten persönlichen Daten verantwortlich. Bitte löschen Sie alle persönlichen und sensiblen Daten auf dem Gerät, bevor Sie sie an Black Shark senden. Black Shark ist nicht verantwortlich für die Offenlegung von Daten, die sich noch auf dem zurückgegebenen oder gewarteten Gerät befinden.
  4. Während des Service können auf dem Gerät gespeicherte Daten sein gelöscht und neu formatiert. Black Shark ist nicht verantwortlich für den Verlust von Softwareprogrammen, Daten oder anderen Informationen, die im Speicher des Produkts enthalten sind. Die Wiederherstellung und Neuinstallation von Softwareprogrammen, Daten und Informationen von Drittanbietern fällt nicht unter die Garantie.

Wer bezahlt die Rücksendung?

Dies hängt vom Grund der Rücksendung des Artikels und Ihren Rückgabebedingungen ab.

Wenn Black Shark einen Artikel zurücksendet, weil er nicht mit der Beschreibung der Auflistung übereinstimmt oder beschädigt oder fehlerhaft angekommen ist, trägt Black Shark die Kosten für die Rücksendung.

Wenn Sie einfach Ihre Meinung geändert oder den falschen Artikel bestellt haben, zahlen Sie für die Rücksendung.