Unternehmensperspektiven:

Unsere etablierte Fähigkeit, unsere Kunden zu verstehen und emotional mit ihnen in Kontakt zu treten, ist der Grund für unseren Erfolg. Der Grund für diesen Erfolg ist, dass unsere Marken - Urban Outfitters, Anthropologie und Free People - sowohl überzeugend als auch unterschiedlich sind. Jede Marke wählt ein bestimmtes Kundensegment aus und möchte nach der Auswahl nachhaltige Unterscheidungsmerkmale für dieses Segment schaffen. In den Einzelhandelsmarken entwerfen wir innovative Geschäfte, die die Zielgruppe ansprechen. bieten eine vielseitige Mischung von Waren, in denen harte und weiche Waren Cross-Merchandising sind; und konstruieren Sie einzigartige Produktanzeigen, die gefundene Objekte in kreative Verkaufsvignetten integrieren. Der Schwerpunkt liegt auf Kreativität. Unser Ziel ist es, ein Produktsortiment und ein Umfeld anzubieten, das so überzeugend und unverwechselbar ist, dass der Kunde eine einfühlsame Verbindung zur Marke empfindet und zum Kauf überredet wird.

Als die Anzahl der Filialen zunahm und der Großhandel neu gestaltet wurde, stieg der Umsatz des Unternehmens. Im Jahr 1990 belief sich der Nettoumsatz auf 37,4 Millionen US-Dollar. 1991 stieg der Umsatz um 17,3 Prozent auf 43,9 Millionen US-Dollar. Der größte Teil des Anstiegs, 75 Prozent, war auf die Eröffnung neuer Geschäfte in den Jahren 1990 und 1991 zurückzuführen. Die meistverkaufte Produktkategorie in den Geschäften von Urban Outfitters war Damenbekleidung. 1992 machte es ein Drittel des Gesamtumsatzes aus, gefolgt von Schuhen und Accessoires mit 27 Prozent, Herrenbekleidung mit 22 Prozent und Wohnungswaren und Geschenken mit 18 Prozent.

Im Oktober 1992 eröffnete Hayne das erste Anthropologie-Geschäft in einem renovierten Autohaus in Wayne, Pennsylvania, außerhalb von Philadelphia, und ernannte Glen Senk zum Präsidenten. Nach 16 Jahren des Verkaufs von T-Shirts, Jeans und Arbeitsstiefeln und nachdem seine ursprüngliche Kette gut lief, übertrug Hayne die Strategie des Unternehmens auf ältere, etabliertere Käufer, die in den Vororten der großen Ballungsräume leben. Anthropologie richtete sich an Kunden, die sich auf Familie, Zuhause und Karriere konzentrierten und sich für Reisen, Kunst, Gartenarbeit und Lesen interessierten. Das Wayne-Geschäft verfügte über eine Espresso-Bar und legte größeren Wert auf "Hartwaren" wie Möbel und eine Vielzahl von Produkten für Haus, Garten und Tischplatten, darunter Bücher und Keramik.

Das Dekor der Anthropologie war eher rustikal und umweltbewusst. Produktlinien wurden gemischt und in verschiedenen Displays angeordnet. Beispielsweise könnte ein antikes Bett als Anker für einen Abschnitt dienen, der Bettwäsche, Handtücher, Nachthemden, Dessous, Seife, Badeöle, Bilderrahmen und Spiegel enthält. Ein weiterer kleiner Bereich könnte Kinderkleidung, Bücher, Spielzeug und Notizkarten enthalten, während Vogelhäuschen und Tagebücher aus handgeschöpftem Papier neben Herrenpullovern und -hosen zu finden sind.

Urban Outfitters geht 1993 an die Börse

Im Jahr 1993 eröffnete Hayne zwei weitere Urban Outfitters-Geschäfte in San Francisco und Costa Mesa. Der vergleichbare Filialumsatz stieg um 18 Prozent und der Gesamtumsatz überstieg zum ersten Mal 500 USD pro Quadratfuß. Die Großhandelsabteilung eröffnete ein großes Verkaufsbüro in New York. Die Preise in den Urban Outfitters-Läden lagen 1993 zwischen 75 Cent für Grußkarten und 450 US-Dollar für eine Bomberjacke aus Leder im Stil des Ersten Weltkriegs. Im Anthropologie-Geschäft lagen die Preise zwischen 1,00 USD für eine Grußkarte und 1.500 USD für ein antikes mexikanisches Kabinett. Das Unternehmen implementierte sein "Shared Fate" -Programm für Mitarbeiter und initiierte einen unternehmensweiten Gewinnbeteiligungsplan. Der Gesamtumsatz des Jahres stieg um 43 Prozent. Im November ging Urban Outfitters mit 18 USD pro Aktie an die Börse und beschaffte durch den Börsengang über 13 Mio. USD Kapital.

Hayne nutzte das Kapital, um seinen strategischen Wachstumsplan fortzusetzen, indem er neue Geschäfte auf der Einzelhandelsseite hinzufügte, neue Kunden für den Großhandel gewann und gleichzeitig den Umsatz mit bestehenden steigerte. 1994 eröffnete er drei neue Urban Outfitters-Filialen, zwei in Chicago und eine in Pasadena, und gab an, dass er für die nächsten drei Jahre drei oder vier neue Filialen pro Jahr eröffnen wollte, von denen einige außerhalb der USA angesiedelt sein sollten USA, entweder in Kanada, Europa oder in beiden Ländern. Basierend auf dem Erfolg des Geschäfts in Wayne, Pennsylvania, wurden 1994 zwei weitere Anthropologie-Geschäfte in Westport, Connecticut und Rockville, Maryland, etwas außerhalb von Washington, DC, eröffnet. Im Jahresbericht des Unternehmens in diesem Jahr gab Hayne an, er hoffe zu eröffnen Jedes Jahr drei bis vier weitere Anthropologie-Geschäfte, und das Unternehmen würde stark in den Ausbau des Geschäftsbereichs Anthropologie investieren. Der Gesamtumsatz des Unternehmens stieg gegenüber 1993 um 30 Prozent. Angesichts der Tatsache, dass hohe Wachstumsraten nur schwer aufrechtzuerhalten sind, setzte sich das Unternehmen ein jährliches Wachstum von 20 Prozent.

1995 wurde in Portland, Oregon, ein Urban Outfitters-Geschäft eröffnet, und in Austin, Texas, und Tempe, Arizona, wurden Mietverträge angekündigt, die das Unternehmen in den Südwesten verlegten. Mit stetig steigenden Umsätzen in dieser Zeit erreichte das Unternehmen Platz 76 in der Business Week-Liste der Unternehmen mit heißem Wachstum. Gegen Ende des 20. Jahrhunderts schienen die Ketten Urban Outfitters und Anthropologie stark zu werden, und nach einem Vierteljahrhundert erwarteten und reagierten Hayne und seine Mitarbeiter immer noch erfolgreich auf Veränderungen in den Modetrends und den sich ändernden Geschmäcken ihrer Kunden .

Schlüsseldaten:

1970:

Richard Hayne und Scott Belair eröffnen den ersten Free People Store.

1976:

Hayne zieht in größere Räume um, ändert den Namen des Geschäfts in Urban Outfitters und gründet das Unternehmen.

1980:

Ein zweites Geschäft wird in Massachusetts eröffnet.

1984:

Hayne gründet die Großhandelsabteilung, um seine eigene Linie von Junior-Sportbekleidung zu entwerfen, zu produzieren und zu verkaufen.

1990:

Die Großhandelsabteilung ersetzt ihre Signaturmarke Urban Outfitters durch drei separate Labels: Ecote, Free Peop le und Anthropologie.

1992:

Der erste Anthropologie-Laden wird eröffnet.

1993:

Das Unternehmen geht an die Börse.

1998:

Urban Outfitters wird in London eröffnet.

2002:

Das erste Einzelhandelsgeschäft von Free People debütiert.

Ende der 90er Jahre und darüber hinaus

Urban Outfitters trat Ende der 90er Jahre auf festem Boden ein. Obwohl das Unternehmen seinen ersten Standort in der Nähe der University of Pennsylvania wegen schlechter Umsätze schließen musste, setzte es seine Wachstumspläne fort, die von starken Umsätzen in den verbleibenden Filialen getragen wurden. Im Jahr 1998 startete Anthropologie seinen Direct-to-Consumer-Katalog. Später in diesem Jahr gab Urban Outfitters sein Debüt in London und eröffnete sein erstes Geschäft in der Kensington High Street.

In diesem Zeitraum war die Expansion von Urban Outfitters vergleichsweise langsamer als bei vielen Einzelhandelsketten, obwohl die Marktforschung vor der Entscheidung, ein Geschäft zu eröffnen, erhebliche Anstrengungen unternahm. Die Mitarbeiter des Unternehmens nannten jeden Standort einen "kompletten Lifestyle" -Laden und stellten sorgfältig sicher, dass er wusste, was seine Zielkunden wollten. Hayne erklärte das Lifestyle-Label in einem Artikel der Retail Week vom November 1998. "Wir haben dieses Konzept, bei dem wir eine einzigartige und einzigartige Gruppe von Menschen haben, die wir bedienen möchten, und wir haben ein Konzept, das den Lifestyle-Ansatz zur Betreuung dieser Kunden betont. Die Produktkategorie ist für uns nicht besonders wichtig, solange wir kann Geld verdienen, aber der Lebensstil ist unglaublich wichtig. "