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Anbieter von Ferienimmobilien durch Eigentümer in den USA. Das Unternehmen betreibt eine Website mit einer Liste verschiedener weltweit verfügbarer Ferienimmobilien. Es bietet einen Service für Eigentümer und Vermieter von Ferienimmobilien, um Ferienhäuser, Eigentumswohnungen, Hütten und verschiedene private Ferienimmobilien der Urlaubsöffentlichkeit zugänglich zu machen.

VRBO ist eine Online-Plattform, mit der Benutzer Ferienwohnungen buchen können, die von Eigentümern auf der Plattform veröffentlicht wurden. Der Hauptsitz von Vrbo befindet sich in Austin, Texas. Vrbo ist seit Juni 2006 eine Tochtergesellschaft von HomeAway. Die Hauptkonkurrenten von Vrbo sind Onefinestay, BoutiqueHomes und Garden City Realty. Ab August 2019 hat Vrbo 1,4 Millionen Fans auf Facebook und 19,0.000 Follower auf Twitter

Vrbo: Buchungsvorgänge, Stornierungsbedingungen und Sauberkeitsrichtlinien

Vrbo, das für Ferienvermietung durch Eigentümer steht, vermietet seit 25 Jahren Ferienhäuser und ist jetzt im Besitz der Expedia Group und wird von dieser betrieben.

Vrbo vermietet sowohl ganze Immobilien als auch Privatzimmer in Gästehäusern und B & Bs. Laut internen Daten des Unternehmens ist Vrbo im Vergleich zu HomeAway die bekanntere Marke, während HomeAway in Großbritannien, wo Vrbo noch nicht verfügbar ist, in der Regel beliebter ist.

Die beiden Plattformen sind bis auf den Namen identisch und haben dieselben Eigenschaften, Stornierungsrichtlinien und COVID-19-Protokolle mit Millionen von Haushalten auf der ganzen Welt. Es gibt eine Reihe von Unterkünften, wobei gemütliche Hütten, die sich bei der Pandemie als besonders beliebt erweisen, sowie diese 10 Städte für Wochenendausflüge in den Ferien besonders beliebt sind.

Die Plattform ist auch bei Familien besonders beliebt: 87% der Vrbo-Gäste reisen laut einer kürzlich durchgeführten internen Umfrage mit einem Familienmitglied. Während Airbnb viele kleine Stadtwohnungen und Studios hat, die sich hervorragend für Alleinreisende und Paare eignen, sind die Vrbo-Immobilien in der Regel viel größer und bieten mehr Angebote in nicht städtischen Destinationen. Laut einer internen Analyse von Vrbo sind 70% der Immobilien von Vrbo und HomeAway groß genug, um zwei oder mehr Schlafzimmer aufzunehmen, und die durchschnittliche Auflistung bietet Platz für sechs Personen.

Wie bei Airbnb gibt es zahlreiche Filter, mit denen Gäste ihren idealen Aufenthalt eingrenzen oder die Suche erweitern können. So funktioniert Vrbo:

Der Buchungsprozess Vrbo

• Zu den praktischen Suchoptionen gehören die genaue oder flexible Auswahl der Anzahl der Schlafzimmer, die Suche nach einem ganzen Land sowie Filter für Aktivitäten in der Nähe wie Wandern und Weinkellertouren.
• Suchen Sie nach speziell für Familien empfohlenen Immobilien und anderen Filtern, basierend auf Standort, Preis, Datum, Ausstattung, Immobilientyp und mehr.
• Vrbo hat kürzlich spezielle neue Suchfilter eingeführt, damit Gäste problemlos Aufenthalte finden können, die an ihren persönlichen COVID-19-Grenzen ausgerichtet sind. Dazu gehören diejenigen, die als "hoch bewertet für Sauberkeit" eingestuft werden, spezifische Reinigungsmethoden, die das Pufferfenster zwischen Gästen und Check-in-Richtlinien (Anzahl der Hosts) beschreiben Kontakt, wenn Sie selbst einchecken, etc.), Ferienwohnungen mit den höchsten Sauberkeitsbewertungen von Reisenden und flexible Stornierungsbedingungen.
• Eine neue Landingpage "Staycation" ermutigt Gäste, Suchanfragen in der Nähe ihres Zuhauses durchzuführen, und hebt lokale Ziele und Immobilien hervor.
• Nach Angaben des Unternehmens können Partner, die Reisende dazu ermutigen, gegen lokale Gesetze zu verstoßen oder die Schwere von COVID-19 abzulehnen, sowohl auf die Plattformen von Vrbo als auch auf die Plattformen der Muttergesellschaft Expedia getreten werden.

Vrbo Stornierungsbedingungen

• Vrbo antwortete auf COVID-19 mit einer Notfall-Stornierungsrichtlinie für Buchungen, die vor dem 13. März für Aufenthalte zwischen dem 30. Juni und dem 30. Juni vorgenommen wurden. Sie gilt weiterhin bis Juli für Buchungen, die aufgrund von von der Regierung durchgeführten Reisen oder Unterkünften storniert werden müssen Beschränkungen.
• Das Unternehmen ermutigt die Partner, denjenigen, die Buchungen stornieren müssen, eine vollständige Rückerstattung oder ein flexibles Umbuchungsguthaben zu gewähren Teilrückerstattung wird dringend empfohlen, wenn eine Gutschrift nicht möglich ist.
• 100% des Geldes, das Vrbo aus Reiseservicegebühren verdient, wird zurückerstattet, wenn Reisende eine Reise stornieren müssen, weil "die lokalen Regierungen Gesetze erlassen, die das Reisen einschränken oder Aufenthalte in Ferienhäusern aufgrund von COVID-19 verbieten".
• Während das Unternehmen klarstellt, dass Gastgeber nicht verpflichtet sind, bei COVID-19-bedingten Störungen bei Buchungen in diesen Fenstern über die angegebenen Stornierungsbedingungen hinauszugehen, werden diejenigen, die großzügigere Rückerstattungen anbieten, mit zunehmender Sichtbarkeit bei der Buchungssuche belohnt . Laut Vrbo hat die "große Mehrheit" der Gastgeber und Hausverwalter ihre Richtlinien überschritten, um Reisenden zu helfen. Um die Stornierungsbedingungen für eine vorhandene Buchung zu überprüfen, melden Sie sich in Ihrem Konto an, gehen Sie zu "Meine Reisen", wählen Sie Ihre Buchung aus und navigieren Sie zur Registerkarte "Details".
• Buchungen, die nach dem 13. März oder ab dem 1. Juli vorgenommen werden, fallen unter die normalen Stornierungsbedingungen des Gastgebers. Dies kann eine von mehreren Optionen sein. Die normalen Stornierungsbedingungen reichen von entspannten bis zu keinen Rückerstattungen aus irgendeinem Grund. Sie finden sie sowohl in der Buchungsseitenleiste als auch im Abschnitt "Richtlinien" auf der Seite des Eintrags.
  • Entspannt: Buchungen, die mindestens 14 Tage vor Beginn des Aufenthalts storniert werden, erhalten eine volle Rückerstattung. Diejenigen, die mindestens sieben Tage im Voraus storniert wurden, erhalten eine Rückerstattung von 50%.
  • Moderat: Buchungen, die 30 Tage oder länger nach dem Check-in storniert werden, erhalten eine volle Rückerstattung. Zwei Wochen oder länger nach dem Check-in und Gäste können eine 50% ige Rückerstattung erhalten.
  • Firma: Buchungen, die 60 Tage später storniert wurden, erhalten eine volle Rückerstattung. Dann erhalten Sie bis 30 Tage vor dem Check-in eine 50% ige Rückerstattung.
  • Streng: Buchungen, die 60 Tage vor dem Start storniert wurden, werden vollständig zurückerstattet.
  • Keine Rückerstattung: Aus irgendeinem Grund sind keine Rückerstattungen möglich.

Vrbo Sauberkeitsrichtlinien

Nach Angaben des Unternehmens wurden nach Rücksprache mit Regierungs-, Reise- und medizinischen Experten COVID-19-spezifische Sauberkeitsrichtlinien für Hausbesitzer, Hausverwalter und Hausbesitzer eingeführt, die von einem Experten der Infectious Diseases Society of America überprüft wurden. Vrbo war auch Teil des Teams, das der Task Force der US Travel Association und der Vacation Rental Management Association bei der Entwicklung von Richtlinien half.

Die umfangreichen Richtlinienvorschläge für Vrbo-Eigenschaften basieren auf den Empfehlungen der Zentren für die Kontrolle von Krankheiten und der Weltgesundheitsorganisation und umfassen Folgendes:

• Richtlinien für Hausverwalter und Hausbesitzer zur Desinfektion von berührungsempfindlichen Oberflächen.
• Kontaktlos, Self-Check-In und Check-Out.
• Schulung für Hausputzer.
• Versorgung der Gäste mit Seife und Händedesinfektionsmitteln, auch an den Eingangspunkten der Unterkunft.
• Bauen Sie rechtzeitig, damit es keine aufeinander folgenden Aufenthalte gibt.

Beachten Sie jedoch, dass diese Richtlinien nicht vorgeschrieben sind: "Es gibt keine Möglichkeit für Vrbo, Millionen von Immobilien wiederholt zu inspizieren. Das Hilfreichste, was wir tun können, ist, unsere Hausbesitzer und Immobilienverwalter mit Informationen und Anweisungen zu versorgen und bewaffnen Sie Familien mit den Informationen, die sie benötigen, um eine Unterkunft zu buchen ", sagt ein Unternehmenssprecher.

Gäste können auch einen Gastgeber über die Plattform benachrichtigen, um nach Reinigungspraktiken zu fragen. Nach Angaben des Unternehmens haben ehemalige Gäste bereits Sauberkeitsprüfungen für 900.000 Vrbo-Immobilien abgegeben.

Wenn sich jedoch herausstellt, dass ein Ort den Grad an Sauberkeit und Hygiene, den sie zu wahren behaupten, falsch darstellt, entfernt Vrbo das Sauberkeitsabzeichen dieser Auflistung, um besser auf das Feedback der Gäste reagieren zu können.